IT-supportmedewerker

Onze IT-omgeving bestaat uit een combinatie van on-premise-infrastructuur en Microsoft Azure. Het on-premise gedeelte is een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden. Je houdt je bezig met het beheer van onze fysieke infrastructuur, servers, werkplekken, hardware en netwerkcomponenten.

Daarnaast ondersteunen we steeds meer vanuit Azure en Microsoft 365. Hierdoor krijg je in deze functie te maken met zowel traditionele infrastructuur als moderne cloudtechnologie.

Ook het dagelijkse supportwerk is een belangrijk onderdeel van je rol. Collega's weten jou te vinden wanneer iets niet werkt of wanneer ze hulp nodig hebben met een IT-vraag. Je onderzoekt het probleem, lost het zelf op waar mogelijk en schakelt met de juiste externe partij wanneer dat nodig is.

Wat ga je doen?

Je werkt afwisselend vanuit onze kantoren in Rotterdam en Den Haag. Hierdoor heb je veel direct contact met onze collega's en zie je verschillende IT-omgevingen en werkplekken. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en bestaan uit:

IT-support & werkplekbeheer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en -problemen.
• Je behandelt en lost 1e- en 2e-lijnstickets op.
• Je ondersteunt collega's bij problemen met laptops, desktops, printers, software, accounts en netwerkverbindingen.
• Je installeert, configureert en beheert laptops en andere hardware.
• Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers beschikken over een goed ingerichte werkplek en de juiste accounts en toegangsrechten.
• Je verzorgt de installatie, uitrol en updates van applicaties.
• Je helpt collega's bij het gebruik van Microsoft 365 en andere software.
• Je registreert en administreert IT-vragen, wijzigingen en oplossingen.
• Je denkt mee over structurele oplossingen wanneer bepaalde problemen vaker voorkomen.

On-premise-infrastructuur

Een belangrijk onderdeel van je functie is het beheer en onderhoud van onze on-premise IT-infrastructuur. Je houdt je bezig met:

• Beheer en onderhoud van servers.
• Beheer van fysieke IT-infrastructuur.
• Ondersteunen bij netwerkbeheer en connectiviteit.
• Beheer van werkplekken en randapparatuur.
• Signaleren en oplossen van storingen.
• Bewaken van stabiliteit, beschikbaarheid en performance.
• Uitvoeren van updates en onderhoud.
• Ondersteunen bij wijzigingen binnen de infrastructuur.
• Vervangen, repareren en onderhouden van hardware.
• Contact onderhouden met externe leveranciers en reparateurs wanneer specialistische ondersteuning nodig is.

Microsoft 365 & Azure

Naast onze on-premise omgeving werken we met Microsoft Azure en Microsoft 365. Je ondersteunt bij:

• Microsoft Azure, Entra en Intune.
• Microsoft 365 en SharePoint.
• Subscriptions.
• Gebruikersbeheer en toegangsrechten.
• Het uitrollen en beheren van applicaties.

Je hoeft hierin niet direct een specialist te zijn. Een goede basis en de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen vinden we belangrijker.

Security

Security is een belangrijk onderdeel van onze IT-omgeving. Je ondersteunt de IT-manager bij:

• Securitytesten en het opvolgen van actiepunten.
• Toegangsbeheer.
• Het veilig houden van werkplekken en infrastructuur.
• Security awareness onder medewerkers.
• Phishing en securitytrainingen.
• Het onderhouden van het security-auditdossier.

Je werkt hierbij samen met externe partijen en leveranciers.

Wie ben jij?

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een IT-achtergrond.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, systeembeheer of infrastructuur.
• Ervaring met Windows Server, Windows 11 en Microsoft 365.
• Kennis van hardware en bij voorkeur ervaring met het repareren van laptops.
• Basiskennis van netwerken en infrastructuur.
• Ervaring met Microsoft Office 365 en bij voorkeur SharePoint.
• Kennis van Azure, Entra en Intune.
• Kennis van PowerShell.
• Interesse in AI en nieuwe ontwikkelingen binnen IT.